Zašto ljudi ignorišu bezbednosna upozorenja

Vesti, 23.08.2016, 09:00 AM

Naučnici sa Univerziteta Brigham Young (BYU) sproveli su studiju o razlozima zbog kojih ljudi najčešće ignorišu bezbednosna upozorenja, pokušavajući da saznaju koji je trenutak najpogodniji za prikazivanje ovakvih upozorenja.

Naučnici su pratili moždanu aktivnost ljudi kada koriste računar i zaključili da su ljudi skloni da poslušaju bezbednosna upozorenja kada se ona ne pojavljuju usred zadataka ili radnje koja zahteva njihovu pažnju.

Ljudi koji su učestvovali u istraživanju trebalo je da obave određene zadatke dok je uređaj za funkcionalnu magnetnu rezonancu (fMRI) beležio aktivnosti mozga. Naučnici su primetili da je moždana aktivnost smanjena kada bezbednosna upozorenja prekidaju korisnika u obavljanju tekućih zadataka.

Ispitanici su obraćali pažnju na upozorenja kada su se ona pojavljivala pre ili posle zadatka koji je trebalo da obave. Naučnici su zaključili da je razlog za to naša nesposobnost da obavljamo više zadataka u isto vreme.

74% učesnika u istraživanju ignorisalo je bezbednosna upozorenja kada su hteli da zatvore prozor, 79% je ignorisalo upozorenja kada su gledali video, a 87% kada su prebacivali fajl, ili unosili kod za potvrdu.

Naučnici kažu da bi programeri softvera mogli da reše ovaj problem boljim tajmingom prikazivanja upozorenja. Ako se sačeka sa prikazivanjem upozorenja i ona prikažu kada ljudi nisu zauzeti nečim drugim, to bi značajno povećalo njihovu bezbednost. Najbolji trenutak za prikazivanje upozorenja je posle gledanja videa, dok traje učitavanje stranice, ili kada je korisnik već na sajtu, ali nikako kada korisnik namerava da ode sa sajta.

Međutim, naučnici kažu da industrija softvera uopšte ne uzima u obzir vreme prikazivanja bezbednosnih upozorenja.

Niko ko je ikad koristio računar i internet neće biti iznenađen zaključcima ove studije.

Iako ovo istraživanje možda izgleda kao gubljenje vremena da bi se dokazalo ono što svako od nas zna, ipak ono će konkretno uticati na naš život, tačnije, na živote korisnika Google Chromea. Naučnici su tokom studije sarađivali sa inženjerima bezbednosti kompanije Google koje su rezultati istraživanja ubedili da treba podesiti vreme prikazivanja bezbednosnih upozorenja u budućim verzijama Chrome Cleanup Tool.

Nadajmo se da će drugi proizvođači softvera slediti Google, s obzirom da je ljudski faktor konstatno najslabija karika i da nam je svima potrebna pomoć da bismo donosili prave odluke.