Problemi korisnika Windows XP zbog baga u nadogradnji Symantec-ovog softvera

Vesti, 17.07.2012, 10:36 AM

Nedavno ažuriranje softvera proizvođača antivirusa kompanije Symantec odgovorno je za probleme u radu brojnih računara sa Windows XP tokom prošle nedelje.

Prema analizi Symantec-a probleme sa radom računara uz pojavu plavog ekrana (“blue screeen of death) imali su korisnici Windows XP zbog preuzimanja najnovije verzije SONAR tehnologije. SONAR (skraćenica za “Symantec Online Network for Advanced Response”) je anti-malver tehnologija koja nadzire ponašanje softvera i tako otkriva sumnjive i potencijalno zlonamerne fajlove. U Symantec-u kažu da je za pojavu plavog ekrana odgovorna kombinacija Windows XP, najnovije verzije SONAR-a ali i drugi softver koji ne proizvodi kompanija ali iz kompanije nije rečeno o kom se programu radi.

Na računarima korisnika koji su imali ovakvu kombinaciju OS, neidentifikovanog softvera i najnovije verzije SONAR tehnologije naizmenično su se smenjivali “plavi ekran” koji ukazuje na grešku i restarovaje računara.

Korisnici Symantec Endpoint Protection (SEP), koga uglavnom koriste preduzeća, počeli su da prijavljuju probleme u radu računara prošle nedelje u utorak. Symantec je potvrdio da su pored ovih korisnika, problemom pogođeni i korisnici Norton 2010, 2011 i 2012, kao i Norton 360.

Korisnici su naravno besni, posebno poslovni korisnici koji su su imali problema sa većim brojem računara koji su praktično bili neupotrebljivi.

Ipak, masovni problemi ove vrste nisu retkost, a poslednji ovakav incident dogodio se pre dva meseca kada je jedan drugi proizvođač antivirusa, Avira, objavila ažuriranje za monitoring ponašanja sistema, koje je blokiralo svaki Windows “.exe” fajl i sprečavalo pokretanje bilo kog programa.

Zbog ovog incidenta iz Symantec-a su najavili da će poboljšati proces provere kompatibilnosti i da neće biti nova nadogradnja SONAR-a sve dok ne bude unapređena procedura provere.