Amazon ''greškom'' poslao korisniku snimke nepoznate osobe i njegove devojke koje je snimio virtuelni pomoćnik Alexa

Vesti, 26.12.2018, 00:30 AM

Jedan korisnik Amazona iz Nemačke nedavno je, pozivajući se na prava koja mu kao korisniku garantuje evropska Opšta uredba o zaštiti podataka, zatražio informacije koje Amazon ima o njemu i sasvim slučajno, osim informacija o svojim pretragama i kupovinama, dobio pristup za 1700 audio snimaka njega dok koristi Echo (Alexa), virtuelnog pomoćnika Amazona. Problem je nastao zbog toga što on uopšte nema Echo. I što glas na snimcima nije njegov.

Dobro ste pročitali: dva meseca pošto je zatražio informacije koje Amazon čuva o njemu, Amazon mu je poslao na stotine snimaka nepoznate osobe. Nemac je upozorio Amazon, međutim, iako mu tehnološki gigant nije odgovorio, link za preuzimanje 100Mb velikog zip fajla je bio obrisan. Ipak, čovek je već preuzeo fajl sa snimcima neznanca.

Neki od fajlova u zip fajlu su vezani za njegove pretrage Amazona. Međutim, bilo je tu i na stotine Wav fajlova i PDF transkripta interpretacija glasovnih komandi virtuelnog pomoćnika.

Nemac se obratio jednom nemačkom magazinu čija je redakcija preslušala veliki broj snimaka koje im on dostavio i uspela da sastavi detaljnu sliku o čoveku koji se čuo na snimcima i njegovim navikama. Novinari su primetili da je on koristio Alexu na različitim mestima, da ima Echo kod kuće, da živi sa devojkom u kući, a čak su ga slušali i dok je bio pod tušem.

Pomoću informacija koje je prikupio iz snimaka, magazin je kontaktirao čoveka čiji se glas čuo na snimcima. On je bio “šokiran”, i potvrdio je da je glas koji se čuje na snimcima njegov. Žrtva je rekla da ga Amazon nije kontaktirao.

Nekoliko dana kasnije, i žrtva i osoba koja je tražila informacije i pokrenula ceo slučaj, pozvale su Amazon da porazgovaraju o incidentu. Obojicu je Amazon kontaktirao tri dana pošto je kompaniju kontaktirao nemački magazin.

Amazon je Rojtersu poslao saopštenje u kome se tvrdi da je ovo bio “nesrećan slučaj ljudske greške i izolovani incident”. Amazon nije odgovorio na pitanje da li je kompanija kontaktirala žrtvu koju je trebalo da informiše o tome da su njene poverljive informacije zbog “ljudske greške” dospele u ruke potpunog neznanca.