Amazon tuži administratore Facebook grupa zbog lažnih recenzija

Vesti, 19.07.2022, 13:00 PM

Amazon je preduzeo pravne mere protiv administratora više od 10.000 Facebook grupa za koje se navodi da podstiču lažne recenzije proizvoda na platformi obećavajući novac ili besplatne proizvode u zamenu za pozitivne kritike. Grupe su navodno odgovorne za lažne recenzije na Amazonovim sajtovima u SAD, Velikoj Britaniji, Nemačkoj, Francuskoj, Italiji, Španiji i Japanu, objavila je kompanija. Samo jedna takva grupa, pod nazivom „Amazon Product Review“, navodno je imala preko 43.000 članova.

Amazon ima ozbiljan problem sa lažnim recenzijama. One su zvanično zabranjene još u oktobru 2016. godine, ali se gigant e-trgovine i godinama posle zabrane bori protiv neautentičnih recenzija, što uključuje i pravne mere protiv brokera koji stoje iza orkestiranog objavljivanja lažnih recenzija proizvoda, kao i prodavaca sa Amazona koji ih kupuju. U saopštenju za medije, kompanija je navela da ima više od 12.000 zaposlenih širom sveta koji rade na sprečavanju prevara i zloupotreba na svojoj platformi, što uključuje i lažne recenzije, kao i da je od 2020. godine prijavila više od 10.000 lažnih grupa za recenzije Meti, u čijem je vlasništvu Facebook.

Amazon kaže da koristi kombinaciju „napredne tehnologije, stručnih istražitelja i kontinuiranog monitoringa“ za otkrivanje lažnih recenzija na platformi. Tokom prošle godine, stotine prodavaca je izbačeno sa platforme zbog kršenja njenih pravila, uključujući i neke popularne brendove. U saopštenju se navodi da je ovakvim proaktivnim pristupom 2020. godine sprečeno objavljivanje više od 200 miliona sumnjivih lažnih recenzija.

„Naši timovi zaustavljaju milione sumnjivih recenzija pre nego što ih kupci ikad vide, a ova tužba ide korak dalje u otkrivanju počinilaca koji rade na društvenim medijima“, kažu iz Amazona ističući da je proaktivna pravna akcija usmerena na prevarante jedan od mnogih načina na koje kompanija štiti klijente pozivajući one koji krše pravila na odgovornost.

Amazon je takođe pozvao na veću saradnju između organizacija u javnom i privatnom sektoru kako bi se rešio ovaj problem.