Evropske organizacije za zaštitu potrošača podnele žalbu protiv WhatsAppa

Vesti, 13.07.2021, 08:30 AM

WhatsApp je ponudio Evropskoj organizaciji potrošača (BEUC) da razgovaraju o ažuriranju politike privatnosti, pošto je odbacio navode grupe da je prevario korisnike jer nije razjasnio uticaj ovih promena na korisničke podatke.

Ovaj predlog WhatsAppa dolazi kao odgovor na žalbu BEUC-a podnetu juče Evropskoj komisiji i Evropskoj mreži potrošačkih tela, u kojoj se WhatsApp optužuje za višestruka kršenja prava potrošača Evropske unije, uključujući i propust da korisnicima promene objasni na transparentan način.

„BEUC-ova akcija se zasniva na nerazumevanju svrhe i efekta ažuriranja naših uslova usluge“, rekao je predstavnik WhatsAppa.

WhatsApp je u januaru predstavio novu politiku privatnosti, prema kojoj neki podaci korisnika mogu biti deljeni sa Facebookom i drugim kompanijama u vlasništvu grupe. WhatsApp je tom prilikom rekao da ove promene neće uticati na privatnu komunikaciju korisnika. Zbog ovog poteza, kompanija se suočila sa kritikama brojnih korisnika iz celog sveta, a mnogi nezadovoljni korisnici utočište su pronašli u rivalima WhatsAppa, Telegramu i Signalu.

Kompanija je tvrdila da njeno ažuriranje objašnjava kako ljudi mogu da komuniciraju sa preduzećima u aplikaciji, ali i na koji način kompanija, koja je u vlasništvu Facebooka, prikuplja i koristi podatke.

BEUC je rekao da je podneo žalbu Evropskoj komisiji jer je „WhatsApp vršio neprimeren pritisak na svoje korisnike da prihvate njegove nove uslove korišćenja i politiku privatnosti“. BEUC smatra da taj potez predstavlja lošu praksu jer šteti slobodi izbora ljudi.

“WhatsApp nije objasnio prirodu promena jednostavnim i razumljivim jezikom”, tvrde u BEUC-u. Dvosmislenost, prema Evropskoj organizaciji potrošača, predstavlja kršenje zakona EU o zaštiti potrošača, koji kompanije obavezuje na jasne i transparentne uslove ugovora. “Nemoguće je da potrošači shvate kakve posledice WhatsAppove promene mogu imati za njihovu privatnost, posebno u vezi sa deljenjem njihovih ličnih podataka sa Facebookom i drugim kompanijama."

BEUC je u žalbi upućenoj Evropskoj komisiji podsetio da se razmena podataka između WhatsAppa i Facebooka postepeno povećavala različitim izmenama politike privatnosti platforme.