Proizvođač antivirusa objavio ispravku za bag zbog koga su Windows fajlovi bili označeni kao maliciozni

Vesti, 27.04.2017, 09:30 AM

Webroot je isporučio ispravku za bag u svom softveru, zbog koga su Windows fajlovi pogrešeno označeni kao inficirani i premešteni u karantin, zbog čega neke funkcije i programi nisu radili, a u nekim slučajevima je i sam operativni sistem bio neupotrebljiv.

U objašnjenju koje je objavljeno na forumima kompanije, zvaničnici Webroota su objasnili da je sporno ažuriranje bilo dostupno svega 13 minuta i da je ono odgovorno za brojne lažno pozitivne rezultate koji su uticali i na sam Windows, i zbog kojih neki programi nisu radili.

"Svesni smo da nismo ispunili očekivanja nekih korisnika, i posvećeni smo rešavanju ovog složenog problema što je pre moguće", rekli su iz kompanije.

Webroot je preporučio korisnicima da ne ukljanjaju softver kompanije sa računara jer će tako ukloniti i fajlove iz karantina, pa će šteta biti nepopravljiva. Iz kompanije su rekli da sistemi povezani na internet dobijaju ispravku automatski, posle čega će računari automatski biti restartovani.

Kompanija se izvinila korisnicima zbog problema koje je prouzrokovala i rekla da je u toku tehnička analiza koja ima za cilj da se pronađe šta je bio uzrok problema. Webroot je obećao da će svoja saznanja o tome podeliti sa zajednicom korisnika softvera kompanije.

Sporno ažuriranje zbog koga su hiljade Windows sistema prestali da rade je objavljeno 24. aprila. Pored toga što su Windows fajlovi koje je potpisao Microsoft označeni kao maliciozni, loše ažuriranje je greškom blokiralo pristup Facebooku jer je antivirusni softver označio sajt društene mreže kao fišing sajt.

Webroot je brzo reagovao obaveštenjem da lažna upozorenja nisu posledica hakovanja, i da korisnici nisu u opasnosti.

Koliko je korisnika imalo problema zbog ovog ažuriranja nije poznato. Webroot je prošle godine objavio da softver kompanije ima 30 miliona korisnika, od kojih su većina poslovni korisnici.