Facebook konačno uvodi podršku putem ćaskanja uživo za ljude koji ne mogu da pristupe svom nalogu

Društvene mreže, 13.12.2021, 09:30 AM

Facebook konačno uvodi podršku putem ćaskanja uživo za ljude koji ne mogu da pristupe svom nalogu

Ako vam je Facebook nalog nekada bio zaključan, onda znate koliko je to frustrirajuće iskustvo. Sada je kompanija najavila da će konačno uvesti ćaskanje uživo sa podrškom kako bi pomogla korisnicima da povrate pristup svojim nalozima. Međutim, ova funkcija se trenutno testira samo sa malim brojem korisnika, konrektno sa kreatorima sadržaja u Sjedinjenim Državama, što znači da većini korisnika ova opcija neće biti dostupna još neko vreme, ako uopšte ikada bude dostupna svima.

“Započeli smo mali test podrške putem ćaskanja uživo za kreatore koji govore engleski u Sjedinjenim Državama i koji još nemaju dodeljenog menadžera za odnose iz Mete koji bi im pomogao u pitanjima koja mogu imati o Facebooku ili Instagramu. Kreatori mogu pristupiti namenskom sajtu za podršku kreatorima kada su prijavljeni preko Facebooka. Tamo mogu da razgovaraju uživo sa agentom za podršku radi pomoći o raznim pitanjima, od statusa isplate do pitanja o novoj funkciji kao što je Reels. Ovo je za sada samo mali test, a kako se budemo širili, kreatori će dobiti pozivnicu na Facebooku ili Instagramu da se pridruže testu i istraže novo iskustvo podrške”, rekla je kompanija.

Kompanija je najavila i seriju vebinara o bezbednosti naloga na Facebooku. Facebook želi da spreči da vlasnici naloga postanu žrtve prevaranta koji tvrde za novac mogu da im pomognu da vrate blokirani nalog.

Izveštaj BuzzFeeda iz avgusta opisuje podzemnu ekonomiju iza koje stoje ljudi koji tvrde da imaju veze u kompaniji Meta (nekada Facebook) i pokušavaju da naplate pomoć u vraćanju naloga. Ljudima koji koriste društvene medije za posao, nekada se čini da nemaju drugog izbora osim da plate, posebno kada postojeći kanali korisničke podrške ne reaguju.

„Svako ko kaže da može da pomogne ljudima da se vrate na svoj nalog najverovatnije to radi sa zlom namerom, to jest, da prevari osobu sa druge strane“, kaže Facebook.

Facebook kaže da će ćaskanje uživo sa podrškom biti pre svega usmereno na ljude koji ne mogu da se prijave na nalog.

Ako se ova funkcija pokaže korisnom, možda Facebook razmotri njeno uvođenje svim korisnicima. Čak i ako ne koristimo Facebook za posao, lepo bi bilo imati mogućnost da na ovaj način komuniciramo sa kompanijom u slučaju kada nešto krene naopako.


Prijavite se na našu mailing listu i primajte najnovije vesti (jednom dnevno) putem emaila svakog radnog dana besplatno:

Izdvojeno

TikTok bi mogao biti kažnjen zbog obrađivanja podataka dece mlađe od 13 godina

TikTok bi mogao biti kažnjen zbog obrađivanja podataka dece mlađe od 13 godina

TikTok bi mogao biti kažnjen sa 27 miliona funti jer nije zaštitio privatnost dece koja koriste platformu, objavio je BBC. Kancelarija poverenika za... Dalje

Zbog greške neki korisnici Twittera ostali prijavljeni na drugim uređajima posle resetovanja lozinke

Zbog greške neki korisnici Twittera ostali prijavljeni na drugim uređajima posle resetovanja lozinke

Twitter je odjavio neke korisnike nakon što je rešio grešku zbog koje su neki Twitter nalozi ostali prijavljeni na nekim mobilnim uređajima nakon ... Dalje

Zakonodavci vrše pritisak na Zakerberga zbog kripto prevara na Instagramu, Facebooku i WhatsAppu

Zakonodavci vrše pritisak na Zakerberga zbog kripto prevara na Instagramu, Facebooku i WhatsAppu

Zbog svoje veličine i dosega, mnoge platforme u vlasništvu Mete kao što su Facebook, Instagram i WhatsApp često koriste prevaranti. Priroda ovih p... Dalje

Bivši šef bezbednosti Twittera svedočio pred Kongresom: Twitter obmanjuje javnost o bezbednosti platforme

Bivši šef bezbednosti Twittera svedočio pred Kongresom: Twitter obmanjuje javnost o bezbednosti platforme

Bivši direktor bezbednosti Twittera, Piter Zatko, rekao je američkim zakonodavcima da kompanija „obmanjuje javnost” o tome koliko je pla... Dalje

Bivši šef bezbednosti Twittera tvrdi da je kompanija lagala o botovima i bezbednosti platforme, Kongres najavio istragu

Bivši šef bezbednosti Twittera tvrdi da je kompanija lagala o botovima i bezbednosti platforme, Kongres najavio istragu

Američki Kongres istražuje tvrdnje koje je izneo Peiter „Madž“ Zatko, koji je otpušten sa mesta šefa sektora za bezbednost Twittera. ... Dalje