Facebook plaća stotine ljudi da bi slušali audio snimke korisnika Messengera

Društvene mreže, 14.08.2019, 04:30 AM

Facebook plaća stotine ljudi da bi slušali audio snimke korisnika Messengera

Facebook plaća na stotine ljudi kao saradnike angažovane na poslovima transkripcije audio snimaka korisnika njegovih servisa, rekli su Bloombergu neki od ljudi koji rade na ovim poslovima i koji su inistirali na anonimnosti strahujući da bi mogli da izgube posao.

Oni slušaju razgovore korisnika Facebooka, ponekad sa vulgarnim sadržajem, ali ne znaju zašto su razgovori korisnika potrebni Facebooku.

Facebook je potvrdio da je to zaista radio, ali je kompanija rekla da ubuduće to više neće činiti, i da su prestali sa tim pre nedelju dana. Kompanija je saopštila da su korisnici koji su pogođeni izabrali opciju transkripcije razgovora u Facebookovoj aplikaciji Messenger.

Spoljni saradnici kompanije proveravaju da li je Facebookova veštačka inteligencija pravilno interpretirala poruke, koje su bile anonimne.

Velike tehnološke kompanije, uključujući Amazon i Apple, našle su se na udaru kritika zbog prikupljanja isečaka audio snimaka sa računara korisnika i zbog toga što su ove snimke preslušavali ljudi koji su angažovani upravo zbog toga. Za ovakvu praksu kritičari kažu da narušava privatnost korisnika.

Amazon je razotkriven prvi u aprilu ove godine - kompanija je imala tim od više hiljada radnika širom sveta koji su slušali Alexa audio zahteve sa ciljem poboljšanja softvera. Sličnu praksu imaju i Apple za Siri i Alphabet Inc., kompanija koja je vlasnik Googlea. Apple i Google su od tada rekli da to više ne rade, a Amazon je rekao da će korisnicima omogućiti da odbiju ljudske preglede.

Facebook je nedavno sklopio nagodbu sa američkom Federalnom trgovinskom komisijom prema kojoj će morati da plati 5 milijardi dolara zbog problematičnog odnosa koji kompanija ima prema korisničkim podacima. Kompanija je odavno negirala da prikuplja audio snimke korisnika za potrebe ciljanog reklamiranja ili zbog toga da bi utvrdila šta ljudi vide u novostima. Izvršni direktor Mark Zakerberg demantovao je lično da kompanija radi tako nešto, i to tokom svog svedočenja pred Kongresom.

"Vi govorite o ovoj teoriji zavere koja vam se prenosi oko toga da slušamo šta se događa na vašem mikrofonu i da koristimo to za reklame", izjavio je Zakerberg u Kongresu u aprilu 2018. "Mi to ne radimo."

Kompanija je kasnije rekla da pristupa mikrofonu korisnika samo ako je korisnik dao dozvolu aplikaciji i ako aktivno koristi određenu funkciju koja zahteva zvuk, kao što je funkcija za govorne poruke.

Facebook korisnicima nije otkrio da neko treći može da pregleda njihove audio snimke. To je navelo ljude koji rade za Facebook na ovim poslovima da se oglase jer neki od njih smatraju da je njihov posao neetičan.

Kako piše Bloomberg, na ovom poslu je angažovana najmanje jedna firma koja pregledava korisničke razgovore. Reč je firmi TaskUs Inc., sa sedištem u Santa Monici, u Kaliforniji, za koju rade ljudi iz celog sveta. Facebook je jedan od najvećih i najznačajnijih klijenata kompanije TaskUs, ali zaposlenima nije dozvoljeno da javno spominju za koga rade. Šta više, klijenta u ovoj firmi zovu „Prizma“.

TaskUs navodno ima timove koji rade na pripremi izbora i prikazivanju političkih oglasa, ali su neki od ovih zaposlenih nedavno premešteni u novi tim za transkripciju.

Facebookova politika korišćenja podataka revidirana je prošle godine kako bi bila razumljivija za javnost. Ona ne uključuje audio zapise, ali se navodi da će Facebook prikupljati sadržaje, komunikacije i druge informacije kada korisnici šalju poruke ili komuniciraju sa drugima. Međutim, nigde se ne spominju ljudi koji učestvuju u ovome. Na spisku „trećih strana sa kojima dele informacije“, Facebook ne pominje tim za transkripciju.

Uloga ljudi u analiziranju snimaka ukazuje na ograničenja veštačke inteligencije i njene sposobnosti da prepoznaje reči i obrasce govora, iako postaje sve bolja u tome.


Prijavite se na našu mailing listu i primajte najnovije vesti (jednom dnevno) putem emaila svakog radnog dana besplatno:

Izdvojeno

Twitter se izvinio korisnicima zato što je njihove brojeve telefona koristio za reklame

Twitter se izvinio korisnicima zato što je njihove brojeve telefona koristio za reklame

Twitter je saopštio da su brojevi telefona i email adrese nekih korisnika, koji su korišćeni za zaštitu naloga, kao što je dvofaktorna autentifik... Dalje

Instagram ukida funkciju ''Praćenje'' koja je postala poznata kao sredstvo za uhođenje

Instagram ukida funkciju ''Praćenje'' koja je postala poznata kao sredstvo za uhođenje

Instagram kartica „Following“ (“Praćenje”), koja prikazuje šta se vašim prijateljima sviđa, šta komentarišu i koga prate... Dalje

Evropski sud pravde: Sudovi evropskih zemalja mogu primorati Facebook da ukloni određeni sadržaj

Evropski sud pravde: Sudovi evropskih zemalja mogu primorati Facebook da ukloni određeni sadržaj

Najviši sud Evropske unije juče je doneo odluku da sudije nižih sudova mogu naložiti Facebooku da ukloni sa svoje platforme u celom svetu komentar... Dalje

Instagram uvodi alat za borbu protiv vršnjačkog nasilja i uvredljivih komentara na platformi

Instagram uvodi alat za borbu protiv vršnjačkog nasilja i uvredljivih komentara na platformi

Instagram uvodi novu funkciju pod nazivom „Ograniči“ koja će vlasnicima naloga omogućiti da se zaštite od onih koji na uvredljiv na... Dalje

Facebook danas počinje da testira skrivanje broja lajkova

Facebook danas počinje da testira skrivanje broja lajkova

Facebook će danas početi da testira skrivanje broja lajkova, i to najpre i za sada jedino u Australiji. Ovaj ograničeni eksperiment treba da poka... Dalje