Procureo pravilnik za moderatore Facebooka: Ženske grudi zabranjene, slomljene glave prihvatljive

Društvene mreže, 23.02.2012, 00:54 AM

Dvadesetjednogodišnji Markonac Amine Derkaoui radio je izvesno vreme za Facebook. Njega je za potrebe Facebook-a angažovala firma oDeck na poslovima moderacije sajta društvene mreže, a on je taj posao radio od kuće, četiri sata dnevno, zarađujući svega 1 dolar po satu. Derkaoui više ne radi za oDeck. Besan zbog toga što, kako kaže, Facebook “eksploatiše zemlje trećeg sveta”, Derkaoui je veb sajtu Gawker dostavio interna dokumenta kompanije Facebook koja otkrivaju politiku cenzure sadržaja koji se objavljuje na sajtu društvene mreže.

Reč je o pravilniku koji je do sada bio nepoznat javnosti koji daje smernice moderatorima kako da se odnose prema sadržaju koji je kao neprikladan prijavljen od strane korisnika Facebook-a. Na poslovima moderacije sadržaja angažovana je mala armija ljudi koji se nalaze po celom svetu. Oni su prva linija odbrane koja štiti korisnike Facebook-a od neprikladnog, nasilnog ili uvredljivog sadržaja. Moderatori kao što je Derkaoui kontrolišu prijavljene slike, video snimke ili objave korisnika. Što se njih tiče, tri su scenarija moguća: da se saglase sa prijavom što znači brisanje sadržaja, da se ne saglase te se prijava odbacuje a sporni sadržaj ostaje na mreži ili da prepuste prijavljeni sadržaj višim nivoima moderacije, odnosno moderatorima zaposlenim u Facebook-u.

Pravilnik koji sadrži detaljna uputstva za moderatore o tome kakav je sadržaj prihvatljiv za Facebook, i šta je ono što podleže cenzuri svedoči o bizarnoj moralnosti Facebook-a.

Uputstvo koje se nalazi na 17 strana sadrži kategorije kao što su “Seks i golotinja”, “Mržnja”, “Grafički sadržaj”, “Nasilje i uznemiravanje”.

Naravno, to što svakodnevno vidimo sadržaj koji bi podlegao cenzuri Facebook-ovih moderatora dugujemo činjenici da se taj sadržaj ne prijavljuje u većini slučajeva. U suprotnom, na Facebook-u nikada ne biste mogli videti žensko i muško međunožje, majku koja doji dete, seksi igračke i slične proizvode ukoliko su oni objavljeni u kontekstu seksualne aktivnoosti ili fetiše u bilo kom obliku. Izvesno je da ste na društvenoj viđali fotografije ljudi obrađene u fotošopu, bez obzira da li je kontekst pozitivan, negativan ili neutralan, slike pijanih ili ljudi u nesvesti. Po njima je društvena mreža prepoznatljiva ali će vas svakako iznenaditi podatak da je objavljivanje takvog sadržaja zabranjeno na Facebook-u.

Očigledna seksualna aktivnost, čak i ukoliko su akteri obučeni podleže cenzuri, kao i pojedini delovi tela, uključujući i ženske bradavice dok su muške bradavice prihvatljive za Facebook.

Za razliku od odnosa koji Facebook ima prema golotinji i seksualnosti, prema nasilju je mnogo tolerantniji. Slike koje prikazuju krv su dozvoljene, “sve dok nečija creva nisu prosuta napolje”. Polomljene glave, povređeni ekstremiteti, duboke rane, sve je to OK i može se prikazivati.

I prema drogama postoji izvesna doza tolerancije. Slike marihuane su dozvoljene, dok su slike drugih nelegalnih psihoaktivnih substanci ukoliko nisu prikazane u kontekstu medicinkog ili naučnog istraživanja zabranjene.

Gawker kao zanimljivost izdvaja zabranu koja je proslavila zamisao Marka Zakerberga, osnivača i vlasnika Facebook-a. Naime, Facebook izričito zabranjuje poređenje dvoje ljudi na fotografijama, iako je Facebook izrastao na Zakerbergvoj ideji ocenjivanja atraktivnosti studentkinja sa Hardvarda.

Govor mržnje je dozvoljen ali samo ukoliko je reč o šali. Video snimci zlostavljanja životinja mogu se objavljivati samo ukoliko je jasno da onaj ko je objavio snimak ne odobrava takvo ponašanje. Video snimci školskih tuča zabranjeni su jedino ukoliko njihovo prikazivanje predstavlja nastavak zlostavljanja aktera video snimka.

Sadržaji koji se tiču javnih ličnosti, samoubistava i podsticaja na činjenje krivičnih dela predmet su analize moderatora u kompaniji Facebook. Facebook mora da uskladi svoja pravila sa zakonima brojnih država iz kojih dolaze njegovi korisnici, te višim nivoima moderacije podležu negiranje holokausta koje uključuje govor mržnje, ali i verbalni i drugi oblici napada na osnivača moderne turske države Ataturka, kao i spaljivanje turske zastave.

Amine Derkaoui je jedini bivši moderator koji je kao razlog za davanje otkaza naveo slabu plaćenost. Ostali moderatori koje je intervijuisao Gawker izjavili su da su mnogo veći problem bili sati provedeni na tamnoj strani Facebook-a, opisujući svoj posao kao rad u kanalizaciji gde sva prljavština ide ka vama a vi je morate očistiti.

Ceo pravilnik za moderatore Facebook-a možete pogledati ovde.