Tehnički problem krivac za masovnu blokadu Facebook naloga

Društvene mreže, 17.11.2010, 23:39 PM

Greška u sistemu za verifikaciju koji koristi Facebook rezultirala je u utorak talasom suspendovanih naloga koje je korisnike tih naloga onemogućilo da koriste ovu društvenu mrežu.

Facebook je otkrio grešku u sistemu projektovanom tako da otkriva i deaktivira lažne naloge, kaže Sajmon Aksten iz kompanije Facebook. Greška je prouzrokovala ono što u kompanije nazivaju “malim procentom Facebook naloga koji su greškom bili deaktivirani.”

Facebook je započeo ispravljanje greške još u utorak, od kada se kompanija nalazi u procesu ponovne aktivacije i obaveštavanja korisnika koji su ovim incidentom bili pogođeni. Međutim, to nije zaustavilo regularnu proceduru da korisnici čiji su nalozi bili deaktivirani primaju automatizovane zahteve od Facebook-a za foto-identifikaciju ili drugim dokazima kojima bi potvrdili da su legitimni vlasnici naloga.

Aksten je rekao da su ovakvi zahtevi greška.

“Kada otkrijemo da je nalog možda lažan, tražimo od vlasnika da potvrdi svoj identitet. U veoma retkim slučajevima kada drugi način verifikacije nije moguć, možemo zatražiti od vlasnika naloga da potvrdi vlasništvo nada nalogom pružanjem validnog ID... Bag je doveo do toga da se od korisnika zatraži ovakva verifikacija kada to nije trebalo da se desi,” napisao je Axten u svom email-u upućenom sajtu Threatpost.

S obzirom da su im zidovi vlastitih profila kao i profili prijatelja bili nedostupni, mnogi korisnici su izrazili svoje nezadovoljstvo blokadom FB naloga na Twitter-u, a prema nepotvrđenim prijavama, nalozi čiji su vlasnici ženskog pola su bili u većini u grupi blokiranih naloga.

Ipak, ostalo je nejasno šta je bio uzrok ovog incidenta koji se dogodio baš u nedelji kada je Facebook predstavio svoj sistem novih poruka koji bi trebalo da bude konkurencija neprikosnovenim email servisima kompanija Google i Yahoo.

Sa bazom korisnika koja broji preko pola miliona ljudi, Facebook je postao platforma omiljena među spamerima i drugima koji nastoje da proguraju među korisnike svoje maliciozne programe ili da reklamiraju svoje proizvode. Kompanija je, kao odgovor na to, bila prinuđena da razvije sofisticirani sistem za otkrivanje i blokiranje lažnih i zlonamernih korisničkih naloga, koji je u u slučaju blokade legitimnih naloga pokazao svoju slabost.