Lažne recenzije rastući problem na internetu: Amazon tužio prevarante koji prodaju lažne recenzije na platformi

Vesti, 03.07.2023, 09:30 AM

U pokušaju da zaštiti kupce i prodavce na platformi od rastuće pretnje lažnih recenzija, Amazon je podneo niz tužbi protiv pojedinaca i organizacija.

Kompanija kaže da ovi počinioci, koji deluju u okviru mreže podzemlja poznate kao industrija „brokera lažnih recenzija“, iskorišćavaju potrošače i negativno utiču na reputaciju Amazona.

Amazon je uložio značajna sredstva u napredne tehnologije, uključujući modele mašinskog učenja i stručne istraživače, kako bi se proaktivno borio protiv lažnih recenzija pre nego što dođu do očiju kupaca. Samo prošle godine, kompanija je sprečila pojavljivanje više 200 miliona lažnih recenzija na svojoj platformi.

Lažne recenzije često imaju odlučujuću ulogu u donošenju odluka kupaca. Zbog toga je Amazon od kraja maja 2023. podneo tužbe protiv 94 prevaranta koji rade u Sjedinjenim Državama, Kini i Evropi.

Amazon je tužio NiceDiscount zbog organizovane šeme za generisanje lažnih pozitivnih recenzija preko „Kluba za testiranje proizvoda“. Recenzenti su privučeni da ostavljaju lažne pozitivne recenzije u zamenu za povraćaj novca ili novčanu nagradu. Povezujući prevarante koji upravljaju Amazonovim prodajnim nalozima sa recenzentima, optuženi su usmeravali ove pojedince kada i kako da objavljuju lažne recenzije, stvarajući iluziju autentičnosti kod potencijalnih kupaca.

Amazon je tužio i veb sajt Littlesmm koji je navodno prodavao pakete lažnih recenzija prodavcima na Amazonu širom Australije, Kanade i SAD. Ovi paketi nude i pozitivne i negativne kritike po ceni od 20 do 440 dolara. Koristeći Amazonove korisničke naloge pod svojom kontrolom, optuženi su orkestrirali objavljivanje lažnih pozitivnih recenzija, dok su istovremeno podrivali proizvode konkurenata lažnim negativnim recenzijama.

Vlasnici i operateri Reddit Marketing Pro koje je Amazon tužio navodno su prevarantima sa Amazonovim prodajnim nalozima pružali usluge ostavljanja lažnih pozitivnih i negativnih kritika. Naknade za te usluge kreću se u rasponu od 99 dolara za pet lažnih recenzija do 6.999 dolara za 500 lažnih recenzija. Osim recenzija, oni su takođe plasirali lažna „pitanja i odgovore“ da bi manipulisali prikazanim sadržajem.

Slične optužbe navedene su i u tužbi Amazona protiv MangoCityja.

Foto: Christian Wiediger / Unsplash