Uprkos kritikama, Microsoft kaže da će ljudi i dalje preslušavati snimke korisnika Skypea i Cortane

Vesti, 15.08.2019, 13:00 PM

Kao i sve druge velike tehnološke kompanije koje imaju digitalne pomoćnike ili koje korisnicima nude uslugu razgovora, ispostavilo se da i Microsoft angažuje saradnike koji preslušavaju snimke Skypea i Cortane. Apple, Google i Facebook privremeno su obustavili ovakve aktivnosti, a Amazon korisnicima omogućava da ne dozvole da snimke Alexe preslušavaju ljudi. Međutim, Microsoft će za sada nastaviti sa ovom praksom i pored kritika kojima je kompanija izložena zbog onoga što mnogi smatraju narušavanjem privatnosti.

Kompanija je ipak u međuvremenu izmenila svoju politiku privatnosti kako bi jasno stavila do znanja da zbog poboljšanja usluga, ljudi slušaju snimljene razgovore i naredbe.

„Shvatili smo, na osnovu nedavno postavljenih pitanja, da bi bilo bolje da preciziramo da ljudi ponekad pregledavaju ovaj sadržaj“, rekao je portparol Microsofta sajtu Motherboard, koji je primetio promene politike.

"Naša obrada ličnih podataka u ove svrhe uključuje i automatizovane i ručne (ljudske) metode obrade", kaže se u ažuriranom pravilniku. "Pre promene, iz pravila ili najčešće postavljanih pitanja o Skype Translatoru nije bilo jasno da su ljudi slušali - Skype snima glasovne razgovore samo kada su omogućene funkcije prevođenja."

Kompanija na nekoliko stranica navodi da koristi glasovne podatke i snimke za poboljšanje prepoznavanja govora, prevođenja, razumevanja namera i još mnogo toga u Microsoftovim proizvodima i uslugama. „Ovo može uključivati transkripciju audio snimaka od strane Microsoftovih zaposlenih i partnera, u skladu sa postupcima koji su osmišljeni da daju prioritet privatnosti korisnika, uključujući preduzimanje koraka za otkrivanje podataka, zahtevanje sporazuma o neotkrivanju podataka sa partnerima i njihovim zaposlenima i zahtev da oni ispunjavaju visoke standarde privatnosti navedene u evropskom zakonu i drugde", stoji u tekstu koji se nalazi na stranici sa najčešće postavljanim pitanjima o Skype prevodiocu, u odeljku za podršku Cortane i Microsoftovoj stranici o privatnosti.

Iako Microsoft dozvoljava korisnicima da obrišu audio snimke iz kontrolnog panela, kompanija je od početka mogla biti transparentnija u vezi sa ovim podacima. Apple planira da omogući korisnicima Siri da ne dozvole snimanje, ali nije jasno da li će Microsoft krenuti stopama konkurenata.