Microsoftovi saradnici preslušavali audio snimke korisnika Xboxa

Vesti, 23.08.2019, 11:00 AM

Ljudi koji rade za Microsoft kao spoljni saradnici preslušavali su audio snimke korisnika Xboxa sa ciljem poboljšavanja funkcije glasovnih komandi na konzoli, objavio je sajt Motherboard. Zvuk je trebalo da se snima posle glasovne komande poput „Xbox“ ili „Hey Cortana“, ali Microsoftovi saradnici kažu da je snimanje ponekad aktivirano greškom.

Ovo je poslednje u nizu otkrića koja pokazuju da tehnološke kompanije angažuju ljude za potrebe preslušavanja audio snimaka koje regularno ili greškom naprave njihovi proizvodi. Nedavno smo saznali da su Microsoftovi saradnici slušali razgovore korisnika Skypea, kao i audio snimke Cortane, Microsoftovog virtuelnog pomoćnika koji je nalik Appleovoj Siri.

Bivši saradnik Microsofta rekao je da su radili na Xbox audio podacima od 2014. do 2015., pre nego što je Cortana implementirana u konzolu 2016. Kada je lansiran u novembru 2013., Xbox One je imao mogućnost kontrole glasovnim komandama pomoću Kinect sistema. I tada su se neki korisnici brinuli zbog ideje da Kinect sluša korisnike.

Bivši Microsoftov saradnik je rekao da većina glasova koje su čuli su bili dečji glasovi.

On je takođe rekao da je za ovaj posao bio plaćen 10 dolata po satu.

Slušanje se nastavilo i kad je Xbox prešao sa Kinecta na Cortanu.

Microsoft je u julu uklonio Cortanu iz Xboxa, ali digitalni pomoćnik i dalje može da kontroliše Xbox konzolu preko Cortane za Android i iOS aplikacije.

"Kako je vreme odmicalo, dobijali smo manje naizgled slučajnih snimaka kako se funkcija poboljšavala", rekao je izvor Motherboarda. Ali i dalje je bilo problema, jer se mogao čuti zvuk korisnika Xboxa koji su greškom aktivirali uređaj.

Apple, Google i Facebook su radili isto ovo sve dok vesti o tome nisu dospele u javnost, posle čega su sve tri kompanije prekinule sa ovom praksom. Microsoft koji se zbog preslušavanja snimaka korisnika Skypea takođe našao na udaru kritika, izmenio je svoju politiku privatnosti tako da sada na sajtovima Microsofta stoji: „Naša obrada ličnih podataka u ove svrhe uključuje i automatizovane i ručne (ljudske) metode obrade.“

Microsoft korisnicima nudi namensku stranicu na kojoj mogu obrisati zvuk koji su snimili njegovi proizvodi.

Portparol Microsofta rekao je Motherboardu da je kompanija nedavno prestala da sluša snimke Xboxa.

"Prestali smo sa pregledom bilo kog glasovnog sadržaja snimljenog preko Xboxa radi unapređenja proizvoda pre nekoliko meseci, jer više nismo mislili da je to neophodno i nemamo planove da ponovo pokrećemo te preglede", rekao je portparol kompanije. "Povremeno pregledamo manji broj snimaka koje se šalju od jednog korisnika Xboxa do drugog, kada postoje izveštaji da je snimak prekršio naše uslove usluge i moramo to da istražimo. To je učinjeno kako bi se Xbox zajednica sačuvala i to je jasno navedeno u našim uslovima korišćenja usluge Xbox."

On je rekao da je kompanija to radila da bi poboljšala svoje usluge koje su u vezi govora, i priznao da su to ponekad radili ljudi. Međutim, Microsoft nije izričito rekao da ljudi mogu preslušavati audio snimke njegovih proizvoda u svojoj politici privatnosti do trenutka dok mediji nisu objavili informaciju o Skypeu i Cortani.

„Uvek dobijamo dozvolu korisnika pre nego što prikupljamo glasovne podatke i zahtevamo da se rukovanje tim podacima vrši po najvišim zakonskim standardima o privatnosti”, rekao je portparol Microsofta, dodajući da u kompaniji rade na tome da korisnicima pruže veću transparentnost i bolju kontrolu nad načinom na koji se njihovi podaci koriste za unapređenje proizvoda.

Ipak izvor Motherboarda rekao je da im je tokom procesa zapošljavanja rečeno da ne razgovaraju ni sa kim o onome što rade na poslu, niti da to što rade, rade za Microsoft.